La vidéo saute, s’arrête ou affiche un message d’erreur. Comment puis-je corriger ce problème?

Toutes les émissions de Crave sont mises à l’essai avant leur mise en production; les problèmes de connectivité Internet sont le plus couramment la cause d’une vidéo qui saute. 

Certains appareils Android sautent ou causent l’arrêt de la lecture. Pour corriger cette erreur, accédez à la section ‘Settings’ (Paramètres) et activez ‘Software Playback’ (Lecture du logiciel). Cette mesure devrait régler le problème.

Cependant, si vous avez regardé plusieurs vidéos et qu’une seule d’elles vous a causé des problèmes, veuillez communiquer avec nous, notamment au 1 888 CRAVE88 (1 888 272 8388). Si vous recevez un message d’erreur, veuillez nous le signaler et nous fournir le plus de renseignements possible afin que nous puissions régler le problème.