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GIFT CARD TERMS AND CONDITIONS

(Last Updated on November 16, 2018)

THESE TERMS AND CONDITIONS CONTAIN LEGAL OBLIGATIONS. PLEASE READ THEM CAREFULLY BEFORE PURCHASING OR REDEEMING A CRAVE GIFT CARD.

1. INTRODUCTION

Gift cards (each a “Gift Card”) redeemable towards the purchase of a subscription to Crave, an online video streaming service that allows users to select from a variety of live and on-demand programming options, including certain audio, graphics, photos, text, special features, television programs, movies, clips and other video content, over the Internet at https://www.crave.ca or through certain Internet-connected computers and other compatible devices (“Crave” or the “Service”), are available for purchase and redemption on our website at www.crave.ca.  

By purchasing or redeeming a Gift Card, you agree to be bound by these terms and conditions (the “Gift Card Terms and Conditions”) as well as the Crave Terms and Conditions and Privacy Policy. To the extent there is any conflict or inconsistency between the Crave Terms and Conditions and Privacy Policy and these Gift Card Terms and Conditions, these Gift Card Terms and Conditions shall prevail with respect to Gift Cards. 

References to “you” and “your” in these Gift Card Terms and Conditions are to you and anyone who purchases or uses a Gift Card.

References to “we”, “us” and “our” in these Gift Card Terms and Conditions are to Bell Media Inc. and its affiliates.

 

2. PURCHASING A GIFT CARD

You can purchase a Gift Card at select retail stores or an electronic Gift Card online at Crave.ca/gift. A valid and active payment card is required to purchase an electronic Gift Card. We reserve the right, in our sole and absolute discretion, to change the permitted methods of payment we are able to accept, at any time. Once an electronic Gift Card is purchased, the Gift Card will be delivered on the date you selected, to the recipient email address you provided and the risk of loss and title for the Gift Card passes to the recipient. Delivery of an electronic Gift Card to an incorrect but deliverable recipient email address as provided by you as the purchaser is your responsibility. We are not responsible for lost, stolen or deleted Gift Cards, Gift Card emails or gift codes, none of which will be replaced. You should treat your Gift Card like you would cash. We reserve the right to change the increments in which we offer Gift Cards.

You certify that the information that you provide during the purchase process is complete and accurate, and you will not provide any false information, including without limitation, a false e-mail address, impersonate any person or entity, or otherwise mislead us with respect to any information that you provide.  

After completing an online purchase under these Gift Card Terms and Conditions, you will receive an email confirming your purchase.

3. REDEEMING A GIFT CARD

(a) New Subscribers:  To redeem your Gift Card please visit www.crave.ca/subscribe. You must select a Crave subscription and use your Gift Card as a payment method. If the value of your Gift Card is greater than the cost of the subscription you select, you are not required to provide additional payment information. However, if the cost of the subscription you select is greater than the value of the Gift Card, a valid credit card must be provided, and the outstanding cost of the subscription after the Gift Card value is deducted will be applied to the credit card. Once you have redeemed your Gift Card for a Crave subscription, the value on your Gift Card will be applied to your account in respect of the Subscription Fees (as defined in the Crave Terms and Conditions) until it is exhausted, unless you cancel your subscription in accordance with Section 7 before the value of your Gift Card is exhausted. Your subscription, including any renewals thereof, is subject to the Crave Terms and Conditions.

(b) Existing Subscribers: To redeem your Gift Card please sign into your account on www.crave.ca and add the Gift Card as a payment instrument. Once you have redeemed your Gift Card towards your existing Crave subscription, the value of your Gift Card will be applied to your account at the end of your current billing cycle in respect of the Subscription Fees for your next billing cycle (and subsequent billing cycles depending on the value on your Gift Card) until it is exhausted, unless you cancel your subscription in accordance with Section 7 before the value of your Gift Card is exhausted.

4. GENERAL

Until redeemed and activated, Gift Cards do not start to reduce in value and do not expire. Gift Cards do not have activation fees, service fees, or dormancy fees. If your Gift Card is non-functional, your sole remedy, and our sole liability, will be the replacement of that Gift Card with a replacement Gift Card of equivalent value. You can contact us at any time using the contact information below to check the balance remaining on your Gift Card.

5. CRAVE FAQ  

Please consult the Crave FAQ (available on our website at www.crave.ca) for additional information about Gift Cards.

6. RESTRICTIONS

(a)   Gift Cards are individually unique and are for one-time use only.

(b)  Gift Cards are not refundable, except to the extent required by law. Except to the extent required by law, we will not provide refunds, rebates, discounts or credits for any partial month subscription periods or unwatched content.

(c)   Gift Cards may not be transferred for value, redeemed or exchanged or refunded for cash.

(d)  Gift Cards may not be used to purchase other Promotional Offers (as defined in the Crave Terms and Conditions), other Crave gift cards, Crave gift subscriptions, or other Bell Media goods or services.

(e)   Gift Cards apply to subscriptions to Crave only and cannot be applied to any other service, including any credit account.

(f)    Gift Cards do not apply to Crave subscriptions obtained through a subscriber’s TV service provider, iTunes account or Authorized Distributor (as defined in the Crave Terms and Conditions).

(g)   Subject to your right to cancel in accordance with Section 7 and the Crave Terms and Conditions, a subscription purchased with a Gift Card cannot be paused, delayed, suspended, deferred or amalgamated/stacked. 

(h)  Gift Cards may not be reloaded or resold.

(i)    Gift Card purchasers and recipients may not use (or allow others to use) Gift Cards for unauthorized advertising, marketing, contests, sweepstakes or other promotional purposes.

(j)    You must be a Canadian resident to redeem a Gift Card and stream Crave.

(k)   We reserve the right to amend all or any portion of these Gift Card Terms and Conditions at any time without incurring any liability or obligation whatsoever to you or any other person or entity. If we do this, we will post the changes to these Gift Card Terms and Conditions at least thirty (30) days before the modification comes into effect, and will indicate at the top of this page the date these Gift Card Terms and Conditions were last modified. Where additional notice is required by law, we will provide such notice in accordance with applicable law. You may not make any changes to these Gift Card Terms and Conditions.

7. CANCELLATION  

(a)   Subscribers: A subscription to Crave purchased using a Gift Card can be cancelled at any time in accordance with the Crave Terms and Conditions; however, except to the extent required by law, no refund, discount, rebate, credit, or substitution for any unused portion of the Gift Card value will be given to the purchaser or the Gift Card recipient. If you cancel your subscription purchased using a Gift Card, you will continue to have access to Crave until the the end of your subscription period in accordance with the Crave Terms and Conditions. Any unused funds on your Gift Card at the end of your subscription period will remain on your account until their value is exhausted through a subscription to Crave (e.g. they remain available for you to exhaust through a new subscription to Crave).  

(b)  Bell Media: We, in our sole discretion and without liability to us, reserve the right to cancel, terminate, restrict or suspend a Gift Card where we suspect that such Gift Card has been obtained, used or applied to Crave and/or a Crave account fraudulently, unlawfully or otherwise in violation of these Gift Card Terms and Conditions, the Crave Terms and Conditions and/or any applicable laws. 

8. RENEWING YOUR CRAVE SUBSCRIPTION

(a) New Subscribers: If you have redeemed a Gift Card, then prior to the exhaustion of the value on your Gift Card, you will receive a reminder that the remaining balance on your Gift Card is insufficient for the associated subscription period.  

If you do not have a valid payment card connected to your account, you will be invited to reactivate your subscription to Crave in the ‘Subscription Management’ section on our website at www.crave.ca, failing which your subscription to Crave will terminate upon exhaustion of your Gift Card value. A valid Canadian payment card is required to reactivate your subscription.

If you do have a valid payment card connected to your account, then in accordance with the Crave Terms and Conditions: (i) if you have selected a subscription on a monthly basis, then upon exhaustion of your Gift Card value your payment card will automatically be charged each month in accordance with the package you selected; or (ii) if you have selected a subscription for a fixed number of months (for example 12 months), then upon exhaustion of your Gift Card value: (A) for users who are not resident in Quebec, your subscription will automatically renew for a new subscription term in accordance with the package you selected and your payment card will automatically be charged; (B) for residents of Quebec, your subscription will automatically renew on a monthly basis in accordance with the package you selected and your payment card will automatically be charged. Each of (i) and (ii) will automatically occur unless you cancel your subscription before the exhaustion of your Gift Card value. 

(b) Existing Subscribers: Prior to the exhaustion of your Gift Card, you will: (i) receive a reminder that the value remaining on your Gift Card, is insufficient for the associated subscription period; and (ii) be advised that your recurring paid Crave subscription in accordance with the package you have selected will recommence in accordance with the Crave Terms and Conditions, upon exhaustion of your Gift Card value unless you cancel your Crave subscription (in the ‘Subscription Management’ section on our website at www.crave.ca).

9. QUESTIONS

If you have questions about Crave Gift Cards, please call us at 1-888-CRAVE88 (1-888-272-8388) or send us an email to Help@crave.ca or mail us at Bell Media Inc., 299 Queen Street West, Toronto, Ontario M5V 2Z5, Attention: Bell Media Communications.

 

CONDITIONS DES CARTES-CADEAUX

(Dernière mise à jour le 16 Novembre 2018)

LES PRÉSENTES CONDITIONS CONTIENNENT DES OBLIGATIONS JURIDIQUES. PRIÈRE DE LES LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D’ACHETER OU D’ÉCHANGER UNE CARTE-CADEAU CRAVE.

1.       INTRODUCTION

Des cartes-cadeaux (individuellement, une « carte-cadeau ») échangeables pour l’achat d’un abonnement à Crave, un service de diffusion vidéo en continu qui vous permet de choisir parmi plusieurs options de programmation en direct et sur demande, y compris certains éléments audio, éléments graphiques, photos, textes, émissions spéciales, émissions de télévision, films, vidéoclips et autre contenu vidéo, qui vous est offert sur Internet à l’adresse https://www.crave.ca ou par l’intermédiaire de certains ordinateurs branchés à Internet et autres appareils compatibles (« Crave » ou le « service »), peuvent être achetées et échangées sur notre site Internet à l’adresse www.crave.ca.

Lorsque vous achetez ou échangez une carte-cadeau, vous convenez de vous conformer aux présentes conditions (les « conditions des cartes-cadeaux ») et aux conditions de Crave et à la politique en matière de protection des renseignements personnels. En cas d’incompatibilité entre les conditions de Crave et la politique en matière de protection des renseignements personnels et les présentes conditions des cartes-cadeaux, les présentes conditions des cartes-cadeaux ont préséance quant aux cartes-cadeaux.

Dans les présentes conditions des cartes-cadeaux, « vous », « vos » et « votre » s’entendent de vous et de toute personne qui achète ou utilise une carte-cadeau.

Dans les présentes conditions des cartes-cadeaux, « nous », « nos » et « notre » s’entendent de Bell Media Inc. et des sociétés membres de son groupe.

2.       ACHAT D’UNe carte-CADEAU

Vous pouvez acheter une carte-cadeau à certains magasins de détail ou une carte-cadeau électronique en ligne à l’adresse Crave.ca/cadeau. Vous devez avoir une carte de paiement valide et en service pour acheter une carte-cadeau électronique. Nous nous réservons le droit, à notre seule et absolue appréciation, de modifier à tout moment les méthodes de paiement autorisées que nous pouvons accepter. Une fois achetée, la carte-cadeau électronique sera livrée à la date que vous avez sélectionnée, à l’adresse courriel du destinataire que vous avez fournie, et le risque de perte et le titre de la carte-cadeau passent au destinataire. La livraison d’une carte-cadeau électronique à une mauvaise mais valide adresse courriel que vous nous avez donnée en tant qu’acheteur est votre responsabilité. Nous ne saurions être tenus responsables de la perte, du vol ou de l’annulation de cartes-cadeaux, d’adresses courriel de carte-cadeau ou de codes-cadeau, lesquels ne seront pas remplacés. Vous devez considérer votre carte-cadeau comme s’il s’agissait d’argent comptant. Nous nous réservons le droit de modifier les tranches de montants des cartes-cadeaux que nous offrons.

Vous attestez que l’information que vous fournissez pendant le processus d’achat est complète et exacte, et que vous ne donnerez pas d’information fausse, y compris notamment une fausse adresse courriel, n’usurperez pas l’identité d’une personne ou d’une entité ni ne chercherez par ailleurs à nous tromper quant à l’information que vous fournissez.

Une fois l’achat en ligne terminé aux termes des présentes conditions des cartes-cadeaux, vous recevrez un courriel de confirmation de votre achat.

3.       Échange d’une carte-cadeau

a)       Nouveaux abonnés : Pour échanger votre carte-cadeau, veuillez vous rendre à l’adresse www.crave.ca/abonnement. Vous devez choisir un abonnement à Crave et utiliser votre carte-cadeau comme mode de paiement. Si la valeur de votre carte-cadeau dépasse le coût de l’abonnement que vous choisissez, vous n’avez pas à fournir d’autres renseignements de paiement. Toutefois, si le coût de l’abonnement que vous choisissez dépasse la valeur de la carte-cadeau, vous devez fournir un numéro de carte de crédit valide, et le reste du coût de l’abonnement, une fois déduite la valeur de la carte-cadeau, sera porté à la carte de crédit. Lorsque vous avez échangé votre carte-cadeau pour un abonnement à Crave, la valeur de votre carte-cadeau sera portée à votre compte en paiement des frais d’abonnement (au sens des conditions de Crave) jusqu’à épuisement des fonds, sauf si vous annulez votre abonnement conformément à la clause 7 avant l’épuisement de la valeur de votre carte-cadeau. Votre abonnement, y compris son renouvellement, est assujetti aux conditions de Crave.

b)       Abonnés existants : Pour échanger votre carte-cadeau, veuillez accéder à votre compte à l’adresse www.crave.ca et ajouter la carte-cadeau comme instrument de paiement. Dès que vous avez échangé votre carte-cadeau à l’égard de votre abonnement à Crave existant, la valeur de votre carte-cadeau sera portée à votre compte à la fin de votre cycle de facturation en cours en paiement des frais d’abonnement pour votre prochain cycle de facturation (et les cycles de facturation subséquents selon la valeur de votre carte-cadeau) jusqu’à épuisement, sauf si vous annulez votre abonnement conformément à la clause 7 avant l’épuisement de la valeur de votre carte-cadeau.

4.       Généralités

Tant qu’elles ne sont pas échangées et activées, les cartes-cadeaux conservent leur valeur et n’ont pas de date d’expiration. Aucuns frais d’activation, frais de service ni frais de latence ne s’appliquent aux cartes-cadeaux. Si votre carte-cadeau n’est pas fonctionnelle, votre unique recours, et notre seule responsabilité, sera le remplacement de la carte-cadeau pour une autre d’une valeur équivalente. Vous pouvez communiquer avec nous à tout moment aux coordonnées indiquées ci‑après pour vérifier le solde de votre carte-cadeau.

5.       FAQ DE CRAVE

Prière de consulter la FAQ de Crave (sur notre site Internet à l’adresse www.crave.ca) pour de plus amples renseignements concernant les cartes-cadeaux.

6.       RESTRICTIONS

a)       Les cartes-cadeaux sont exclusives et ne peuvent être utilisées qu’une seule fois.

b)       Sauf dans la mesure prescrite par la législation, les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Sauf dans la mesure prescrite par la législation, nous n’offrirons pas de remboursement, de remise, de rabais ni de crédit pour quelque période d’abonnement mensuel partiel ou contenu non visionné.

c)       Les cartes-cadeaux ne peuvent être cédées à titre onéreux, rachetées ni échangées contre espèce.

d)       Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d’autres offres promotionnelles (au sens des conditions de Crave), sauf des cartes-cadeaux de Crave, des abonnements-cadeaux à Crave ou d’autres biens ou services de Bell Média.

e)       Les cartes-cadeaux ne s’appliquent qu’à des abonnements à Crave et ne peuvent pas s’appliquer à quelque autre service, y compris un compte de crédit.

f)        Les cartes-cadeaux ne s’appliquent pas aux abonnements à Crave obtenus par l’intermédiaire d’un fournisseur de services de télévision, d’un compte iTunes ou d’un distributeur autorisé (au sens des conditions de Crave).

g)       Sous réserve de vos droits d’annulation conformément à la clause 7 et des conditions de Crave, un abonnement acheté avec une carte-cadeau ne peut pas être suspendu, reporté, regroupé ni échelonné.

h)       Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées ni revendues.

i)        Les acheteurs et destinataires de cartes-cadeaux ne peuvent pas utiliser (ni permettre à d’autres d’utiliser) les cartes-cadeaux à des fins promotionnelles non autorisées, notamment dans le cadre de publicités, de mises en marché ou de concours.

j)        Vous devez être un résident canadien pour échanger une carte-cadeau et visionner Crave en continu.

k)       Nous nous réservons le droit de modifier tout ou partie des présentes conditions des cartes-cadeaux à tout moment sans engager quelque responsabilité ou obligation de quelque nature envers vous ou une autre personne ou entité. Le cas échéant, nous afficherons les modifications apportées aux présentes conditions des cartes-cadeaux au moins trente (30) jours avant leur prise d’effet, et indiquerons au début de la présente page la date de la dernière modification des présentes conditions des cartes-cadeaux. Si la législation prévoit un avis additionnel, nous fournirons cet avis conformément à la législation applicable. Vous ne pouvez pas modifier les présentes conditions des cartes-cadeaux.

7.       ANNULATION

a)       Abonnés : Un abonnement à Crave acheté au moyen d’une carte-cadeau peut être annulé à tout moment conformément aux conditions de Crave; toutefois, sauf dans la mesure prescrite par la législation, l’acheteur ou le destinataire de la carte-cadeau ne recevra aucun remboursement, rabais, crédit ou remplacement ni aucune remise à l’égard de la tranche inutilisée de la valeur de la carte-cadeau. Si vous annulez votre abonnement acheté au moyen d’une carte-cadeau, vous continuerez d’avoir accès à Crave jusqu’à la fin de votre période d’abonnement conformément aux conditions de Crave. Les fonds inutilisés sur votre carte-cadeau à la fin de votre période d’abonnement resteront dans votre compte jusqu’à leur épuisement par un abonnement à Crave (p. ex., vous pouvez toujours les utiliser pour acheter un nouvel abonnement à Crave).

b)       Bell Media : À notre seule appréciation et sans engager notre responsabilité, nous nous réservons le droit d’annuler, de résilier, de restreindre ou d’interrompre une carte-cadeau si nous soupçonnons que la carte-cadeau a été obtenue, utilisée ou appliquée à l’égard de Crave et/ou d’un compte Crave d’une manière frauduleuse ou illicite ou par ailleurs en violation des présentes conditions des cartes-cadeaux, des conditions de Crave et/ou de la législation applicable.

8.       RENOUVELLEMENT DE VOTRE ABONNEMENT

a)       Nouveaux abonnés : Si vous avez échangé une carte-cadeau, alors, avant l’épuisement de la valeur de  votre carte-cadeau, vous recevrez un rappel selon lequel le solde restant sur votre carte-cadeau est insuffisant pour la période d’abonnement visée.

Si vous n’avez pas une carte de paiement valide associée à votre compte, vous serez invité à réactiver votre abonnement à Crave à l’onglet « Subscription Management » sur notre site Internet à l’adresse www.crave.ca, sans quoi votre abonnement à Crave prendra fin à l’épuisement de la valeur de votre carte-cadeau. Vous devez avoir une carte de paiement canadienne valide pour réactiver votre abonnement.

Si vous avez une carte de paiement valide associée à votre compte, alors, conformément aux conditions de Crave : i) si vous avez choisi un abonnement mensuel, dès l’épuisement de la valeur de votre carte-cadeau, votre carte de paiement sera automatiquement débitée chaque mois selon le forfait que vous avez choisi; ou ii) si vous avez choisi un abonnement pour un nombre fixe de mois (p. ex., 12 mois), alors, dès l’épuisement de la valeur de votre carte-cadeau : A) pour les utilisateurs qui ne sont pas des résidents du Québec, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une nouvelle période d’abonnement selon le forfait que vous avez choisi et votre carte de paiement sera automatiquement débitée; B) pour les résidents du Québec, votre abonnement sera automatiquement renouvelé mensuellement selon le forfait que vous avez choisi et votre carte de paiement sera automatiquement débitée. Les alinéas i) et ii) s’appliqueront automatiquement, sauf si vous annulez votre abonnement avant l’épuisement de la valeur de votre carte-cadeau.

b)       Abonnés existants : Avant l’épuisement de votre carte-cadeau : i) vous recevrez un rappel selon lequel la valeur restante sur votre carte-cadeau est insuffisante pour la période d’abonnement visée; et ii) vous serez avisé que votre abonnement à Crave payé récurrent selon le forfait que vous avez choisi reprendra conformément aux conditions de Crave à l’épuisement de la valeur de votre carte-cadeau, sauf si vous annulez votre abonnement à Crave (à l’onglet « Subscription Management » sur notre site Internet à l’adresse www.crave.ca.

9.       QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant les cartes-cadeaux de Crave, prière de nous appeler au 1‑888‑CRAVE (1‑888‑272‑8388) ou de nous envoyer un courriel à l’adresse Help@crave.ca ou de nous écrire à l’adresse Bell Media Inc., 299 Queen Street West, Toronto (Ontario) M5V 2Z5, à l’attention de Bell Media Communications.